Términos y Condiciones

En este sitio web, todas las personas que accedan están sujetas a las disposiciones establecidas.

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que cualquier compra o transacción realizada a través de este sitio web estará sujeta a los términos y condiciones que se detallan en este documento, además de cumplir con la legislación vigente en la República del Ecuador. La utilización implica una aceptación incondicional de los mencionados términos y condiciones. Los servicios ofrecidos no pueden ser utilizados por personas menores de edad ni por aquellas legalmente incapacitadas.

Los clientes se considerarán que aceptan de manera expresa, libre y voluntaria los términos y condiciones mencionados al aceptarlos a través de los medios indicados en este sitio web. Estos términos y condiciones son obligatorios, y, por lo tanto, por el solo hecho de navegar por nuestra página, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

ROBOTICMINDS INDUSTRY (en adelante Robotic Minds), se compromete a respetar el derecho a la intimidad de todos sus consumidores y, en general, de todas aquellas personas que suministren datos a la Empresa.

Toda la información registrada según estos términos y condiciones de este sitio Web para la compra en línea, servirán para validar las órdenes de compra y mejorar la información y comercialización de los productos y servicios prestados por Robotic Minds

Por lo tanto, Robotic Minds podría utilizar la información registrada para:

• Para conocer el propósito específico para el cual se la suministró (ventas por Internet).
• Realizar informe de solicitudes de reclamos o devoluciones con la finalidad de tomar las acciones necesarias que nos permitan mejorar el servicio.

Cuando ingreses tus datos personales en cualquiera de los datos de «Formulario Compra», estarás automáticamente autorizando a Robotic Minds a usar tus datos personales.

Robotic Minds asume de buena fe que está tratando directamente con el cliente o su representante legal autorizado para realizar acciones en la página web, como comprar de los productos o servicios ofrecidos por Robotic Minds. Robotic Minds no será responsable si algún cliente intenta hacerse pasar por otra persona.

Para efectuar una compra, es esencial completar el formulario proporcionado al finalizar la transacción. En dicho formulario, el cliente se compromete a proporcionar información auténtica y verificable. En caso de ingresar datos de terceros, se deberá contar con su debida autorización. En este último escenario, Robotic Minds asumirá que la inclusión de datos de terceros se realizó con el consentimiento del titular, eximiéndose de responsabilidad en caso de que algún cliente o usuario intente suplantar la identidad de otra persona.

Al acceder, explorar y/o utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos términos de uso, aceptando someterse a ellos y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que forman parte de la legislación aplicable en la República del Ecuador. Además, al utilizar cualquier servicio proporcionado en este sitio, el usuario estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones específicos de dicho servicio.

Robotic Minds no se hace responsable de la idoneidad o disponibilidad del material en este sitio para su uso en otras ubicaciones, y queda prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que elijan ingresar a este sitio desde otros lugares lo hacen bajo su propia iniciativa y asumen la responsabilidad de cumplir con las leyes locales aplicables.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, se le insta a abstenerse de utilizar este sitio. Cualquier reclamo relacionado con este sitio y el material contenido en él se regirá por las leyes de la República del Ecuador. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, de acuerdo con la autonomía de voluntad de Robotic Minds, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones entre Robotic Minds y el usuario estarán reguladas por el documento modificado.

Si alguna de las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones se considera nula, ilegal o ineficaz en algún aspecto, ello no afectará la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia de las demás disposiciones contenidas en este documento.

En cualquier momento, Robotic Minds se reserva el derecho de revisar los términos de uso aquí presentes mediante la actualización de este aviso. Al hacer uso de store.roboticminds.com.ec, el usuario está de acuerdo en quedar sujeto a cualquier revisión, la cual entrará en vigencia tan pronto esté disponible para los usuarios. Por consiguiente, se aconseja al usuario que visite regularmente esta página para informarse sobre los términos actuales, a los cuales estará obligado en caso de optar por utilizar este sitio.

Los clientes confirmarán los pedidos haciendo un «clic» en el botón «Realizar Pago» dentro del formulario del proceso de pago.

Una vez que la confirmación del pedido se ha realizado, este se considera definitivo y queda registrado automáticamente para que Robotic Minds proceda con la entrega. La aceptación del pedido por parte del cliente implica conformidad con los precios, cantidades y descripción de los productos ofrecidos, así como la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que Robotic Minds identifique novedades en los productos o cantidades solicitadas por el cliente, se emitirá una nota de crédito que podrá ser utilizada en la siguiente compra.

La confirmación del pedido con la modalidad de pago mediante transferencia bancaria será realizada por el call center designado por Robotic Minds.

Al concluir el proceso de compra, el sistema enviará automáticamente al cliente una confirmación del pedido a través de un correo electrónico, utilizando la dirección proporcionada durante el registro.

Tanto la confirmación como la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para realizar reclamaciones.

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

Robotic Minds se compromete a realizar revisiones constantes y actualizaciones de los precios mencionados en su página web. Al mismo tiempo, nuestro cliente y/o usuario debe permanecer alerta ante posibles variaciones en dichos precios.

Robotic Minds notificará o publicará la tarifa correspondiente al transporte y envío de los productos, la cual se determinará en función de los costos, categorías y políticas de la empresa de transporte. Es importante destacar que estas empresas operan de manera independiente y autónoma (Servitentrega, Laarcurier), sin estar vinculadas a Robotic Minds.

Dentro del costo del envío se considerarán factores como la ubicación dentro del territorio ecuatoriano a la cual se deban enviar los productos adquiridos, así como su tamaño y peso.

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Transferencia Bancaria

Previo a la aceptación por parte de Robotic Minds de cualquier propuesta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los métodos de pago específicamente establecidos en este sitio. Aunque Robotic Minds facilite un sistema de conexión seguro para todas las transacciones de compra, en ningún caso se hará responsable de los fallos en las comunicaciones de entidades bancarias o de crédito, ni de los daños ocasionados a los usuarios debido a acciones u omisiones de dichas entidades.

El tiempo en que se considera para que el producto tenga garantía es de un mes posterior a la compa, la garantía aplica en casos de defectos de fabricación, no abarca la garantía en caso de mal uso del producto, la garantía consiste en el cambio del producto por otro de idénticas características, en caso de que store.roboticminds.com.ec no cuente con un producto similar, se expedirá una nota de crédito por el mismo valor del producto del cual se solicitó garantía. Antes de proceder con la garantía, la persona que solicita la garantía deberá comunicar al correo store@roboticminds.com.ec el comprobante de compra y detallar el motivo de solicitud de garantía, posterior a ello el equipo de store.roboticminds.com.ec solicita información adicional para examinar el equipo de forma telemática y dependiendo de los resultados se expresará si aplica o no la garantía sobre el producto. La respuesta se comunicará desde soporte@store.roboticminds.com.ec

No aplicaría a un proceso de cambio la mala manipulación, uso inadecuado del producto, En caso de que no existan equipos disponibles con las mismas características se expedirá una nota de crédito por el mismo valor para la compra de otro producto disponible en store.roboticminds.com.ec, En caso de con el producto para el cambio se enviará el producto en un tiempo de 3 días laborables.

11. Reembolso de producto

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para un reembolso, se considerará si el producto recibido difiere del solicitado en la compra o no cumple con las especificaciones aceptadas al realizar la compra.

Artículos no reembolsables:

• Pago de acceso a plataformas.
• Pago por niveles, certificaciones
• Productos de software descargables

Los pasos para solicitar el reembolso son:

1. Escribir a store@roboticminds.com.ec enviando un recibo o comprobante de compra, copia de cedula del titular de la compra y evidencia o justificación de la solicitud de reembolso, en el plazo de 3 días laborables de lunes a viernes debería tener una respuesta, en caso de no recibir una respuesta solicitamos llamar al número 026 043191 (ecuador)
2. Una vez que recibamos e inspeccionemos su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que proceda o que no proceda con el envío del artículo para una revisión presencial.
3. En caso de recibir una respuesta positiva se le indicará que envíe el producto a Roboticminds Sede matriz ubicada en Italia y Vancouver
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. !Por favor, no devuelva su compra al fabricante!.

Si se aprueba su reembolso, se le consultará si desea que se aplique automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

12. Recepción de reembolso

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en store@roboticminds.com.ec.

13. Reembolso artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

14. Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarla por Servientrega a: Robotic Minds Sede matriz.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

15. Envío de productos adquiridos en store.roboticminds.com.ec

Se enviará los productos a las dirección indicada en el formulario de compra, se enviará el producto inmediatamente verifiquemos el pago por el producto.

Llamaremos para verificar sus datos de envío.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar puede variar.

En el caso de adquisición de accesos a plataforma, las credenciales se enviarán al comprador mediante correo electrónico.

16. Cancelación de compra

El comprador puede efectuar la cancelación de compra previo a recibir la notificación de envío, posterior al envío, el comprador debe proceder con una solicitud de cambio de producto o solicitud de reembolso

El cliente declara de manera solemne y sostiene lo siguiente:

• Los recursos utilizados para la compra provienen de operaciones, oficios, profesiones, actividades o negocios lícitos.
• El dinero con el que se realizó la compra no fue obtenido mediante ninguna conducta que esté considerada como infracción penal según la legislación ecuatoriana.
• Jamás he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o tarjetas de crédito o débito para depositar o gestionar fondos cuyo origen desconozca o que provengan de acciones contrarias a la ley, especialmente a la legislación penal.
• Libero a Robotic Minds de cualquier responsabilidad por información incorrecta, falsa o inexacta proporcionada en este documento, así como por cualquier violación del mismo. En consecuencia, seré el único responsable de dicha información.

Estos términos y condiciones fueé actualizada por última vez: el 11 de mayo de 2024.